Nous traitons toutes les commandes sous 24 heures ouvrées. Une fois que votre colis sera expédié, nous vous enverrons un message par mail et/ou SMS (selon les options de notifications que vous aurez sélectionnées sur la page de confirmation de votre commande) pour vous en informer et pour vous communiquer le numéro de suivi de votre colis. Nous vous notifierons à nouveau lorsque le colis sera en tournée de livraison et également lorsqu'il aura été livré.

En fonction des produits que vous commandez, vous pourrez avoir accès à deux types de livraison.

Livraison Premium : prise de RDV dans un créneau de 2 heures, dans la pièce de votre choix et reprise des emballages, en France métropolitaine

Livraison Standard : livrés devant le pas de porte de votre immeuble ou bien de votre maison.

Certains produits comme les canapés ne vous seront livrés qu'en livraison "Premium", tandis que pour d'autres objets vous aurez le choix entre les deux.

En ce moment, profitez de la livraison gratuite, quelque soit le produit.

Nous avons la capacité de vous livrer certains produits et certaines marques, partout en Europe. Si un objet ou bien un meuble vous intéresse, n'hésitez pas à nous appeler, nous serions ravis de vous préciser quels produits sont disponibles à l'envoi.

Livraison Standard : livraison standard des produits en Europe, devant le pas de votre porte.

Vous avez jusqu'à 30 jours après réception pour nous retourner vos articles achetés sur Eben Home. Et bien sûr, c'est gratuit. Les articles retournés doivent être emballés dans leur emballages d'origines (si l'emballage n'a pas été retiré par notre partenaire logistique) et ne pas avoir été utilisé ni avoir subi de deterioration, même minime.

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Nous vous recommandons d'utiliser une méthode de transport avec numéro de suivi. Une fois le retour fait, nous nous occuperons du remboursement de la commande ainsi que des frais de livraison.

Une fois que nous aurons réceptionné et validé l'état de l'article retourné, nous procéderons au remboursement sous un délai de 14 jours ouvrés sur la méthode de paiement utilisé lors de votre commande et nous vous enverrons une confirmation par mail ou SMS, en fonction des options de notifications que vous avez activé en passant commande.